“一刻奉獻暖三冬,一份愛心寄真情。”近日，中國電信湖北公司把優質的暖心服務送到退役軍人身邊，全面打造“互聯網+退役軍人服務”專屬服務通道，切實為軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象提供更加智能、精準、便捷的數字化信息服務。而這只是中國電信用心服務的一個縮影。
臨近春節，飛雪迎春，即使寒潮疊加，電信人仍堅守一線，不辭辛勞，以確保春節期間的通信安全、網絡暢通，同時，他們也通過愛心翼站迎春送溫暖，關愛老人跨越數字鴻溝……中國電信人正在以行動向人民群眾獻上自己的新春祝福。
愛心翼站溫暖人心
(資料圖片僅供參考)
新年將至，送福迎春，中國電信“愛心翼站”紛紛開啟有“溫度”的暖冬服務。
近日，中國電信安徽公司下屬營業廳開展“愛心翼站·暖冬行動”。愛心大使們來到某順豐快遞服務站點，為辛勤奔波的快遞小哥送上精心準備的保溫杯、手套、奶茶等“暖心”禮包，讓快遞小哥們在這個寒冷的冬天感受到來自中國電信的溫暖。
中國電信浙江公司則組織全省“愛心翼站”提供暖心服務，持續發揮“戶外勞動者服務站點”服務效用，開展冬日送溫暖、發放防疫物資等公益活動，幫助新就業形態勞動者解決實際難題。
圖為中國電信郴州分公司“愛心翼站”為“馬路天使”送福為營造良好的文化氛圍，中國電信廊坊分公司安次區營業廳開展“感恩回饋·新春送福”活動。工作人員為進廳辦理業務的用戶免費發放福字，并邀請用戶合影，在送福的過程中愛心大使對用戶的手機緩慢、卡頓的問題進行處理和輔導。此次活動贏得了用戶的一致好評，讓“好服務 更隨心”更加深入人心。
適老服務有擔當
近期，在“2022年度運營商企業‘適老化服務’最佳案例”評選投票中，電信信元公眾公司“天翼防騷擾APP”適老化項目；北京電信尊長專席智慧助老解決方案；上海電信114數字保供專線抗疫助老解決方案；中國電信全渠道運營中心中國電信APP適老化Ai數字營業員項目等榜上有名。
一直以來，科技的快速發展讓許多老年人難以跟上智能產品的更迭，年輕人眼中的便捷無形中成為了老年群體的共同“難題”。民有所呼，企有所應，中國電信積極響應國家號召，發揮創新主題的積極作用，不斷通過智能設備、大數據和AI推出“消除銀發數字鴻溝”適老化服務。除了上面提到的那些適老化項目，中國電信為老年人也提供了多項服務，如“一鍵呼入”貼心服務、升級營業廳APP老年人服務、定制老年人適用機等，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。
圖為溫州民政聯合中國電信為孤寡老人發放“一鍵呼叫”，溫暖守護老人安全智家工程師服務千萬家
日行萬步，經常稱霸步數排行榜，一年穿壞3雙鞋，練就一雙“鐵腳板”。這是中國電信智慧家庭工程師梁笑霏服務千家萬戶的真實寫照，而他只是中國電信千萬智家工程師中的一員。
中國電信懷化分公司工作人員一線堅守，在寒冷冬日為用戶提供暖心服務；甘肅肅南縣大河鄉，電信光纜拉到西岔河村牧業點，為牧民們開啟數字化生活；廈門電信提升裝維服務質量，滿意度再居行業第一……
圖為中國電信邢臺分公司智家工程師頂風冒雪為用戶熔纖裝機調通寬帶中國電信智家工程師們用心服務，讓好服務沒有距離，無時不在，用實際行動贏得了用戶的微笑。
（圖片來源：中國電信）