1月12日，愛奇藝限制會員投屏一事再度發(fā)酵，#上海市消保委點名愛奇藝限制投屏不厚道#話題登上熱搜。上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，平臺用限制投屏加收費用不合理，提醒視頻平臺，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。
在此之前，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，愛奇藝黃金VIP會員之前支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。這些用戶表示投屏后只能選的480P清晰度太低，幾乎無法觀看。在#愛奇藝APP限制投屏#的話題下，不少用戶均對愛奇藝限制投屏的調(diào)整持不滿的態(tài)度。
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根據(jù)愛奇藝目前的VIP會員特權介紹，VIP會員能觀看影視視頻內(nèi)容的1080P畫質(zhì)，但愛奇藝也強調(diào)黃金和學生會員可以在電腦/手機/pad享受該權益，電視端和投屏則不能使用。
對此，界面文娛也向愛奇藝詢問這一限制是從何時開始，愛奇藝僅回應稱該公司并未限制用戶投屏，480P清晰度的投屏功能依然保留給黃金VIP會員。
圖片來源：愛奇藝APP
與此同時，愛奇藝宣布上線一項名為“親情助”的新功能，該功能可讓子女遠程幫助父母完成代登錄、充值續(xù)費、賬戶管理等一系列操作，愛奇藝稱，后續(xù)奇異果TV還將上線“親情片單”等功能。
與限制投屏相似，愛奇藝此舉背后的邏輯是限制會員借用，從而進一步提高大、小屏端會員銷量。據(jù)愛奇藝發(fā)布的2022年第三季度財報，公司主要營收來自會員收入和廣告收入，其中會員收入達42.11億，公司會員數(shù)量為1.01億， 月度平均單會員收入（ARM）13.90元。雖然會員收入環(huán)比提升，但相比去年同期的42.88億有所下滑。ARM則是同比增長2%，但環(huán)比上一季度的14.53元有所下滑。
愛奇藝雖然指出公司將進入冷靜增長期， 不再以現(xiàn)金流大量消耗為代價，將資源更多投入到更高確定性的高投資回報率（ROI）項目中。可是，會員數(shù)量和ARM的不穩(wěn)定表現(xiàn)也在提示，讓愛奇藝仍然亟需進一步突破會員數(shù)量天花板，將更多潛在需求用戶轉化為正式會員，實現(xiàn)持續(xù)盈利。
事實上，視頻平臺限制投屏和會員租借等行為已經(jīng)成為趨勢。2022年7月，另一家流媒體平臺優(yōu)酷也曾限制會員投屏，優(yōu)酷VIP會員無法繼續(xù)使用投屏觀影，需二次付費升級酷喵VIP才能加享TV權益，享受投屏服務。
今年1月，優(yōu)酷再次對會員登錄作出限制，一個賬號僅限一臺手機登錄，而此前一個優(yōu)酷會員可以同時登錄三個手機設備。優(yōu)酷回應稱，此舉是為保護用戶賬號安全，打擊賬號租借等黑灰產(chǎn)業(yè)。騰訊視頻在產(chǎn)品設計上對登錄行為更加嚴格，需用戶通過QQ或者微信賬號登錄，從源頭上減少了賬號分享。
除了提升會員數(shù)量外，視頻平臺增收更常見的操作還是漲價。愛奇藝去年12月16日宣布會員漲價，黃金VIP連續(xù)包月、包季、包年價格分別上漲了3元、5元和20元。星鉆VIP連續(xù)包月、包年價格分別上漲了5元、30元。
針對漲價原因，愛奇藝向界面文娛回應稱：“我們會繼續(xù)加大優(yōu)秀作品的投資，讓優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者有所回報，讓產(chǎn)業(yè)生態(tài)更健康。”
愛奇藝CEO龔宇曾表示冷靜增長策略將幫助愛奇藝進一步提升業(yè)務健康度，驅動未來利潤和收入雙增長。可是，這些策略調(diào)整面對上海市消保委的提醒與負面輿論的聲浪，愛奇藝在新一年里還能不能把錢花在刀口上，提供好的服務給用戶，并對創(chuàng)作者和投資者有所回報，值得進一步的觀察。
（記者胡毓靖和蔣雨楠對本文亦有貢獻。 ）
關鍵詞： 限制投屏再惹爭議 愛奇藝是冷靜增長還是在薅用戶羊毛
