C114訊 1月28日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告稱，捆綁第三方娛樂內(nèi)容已成為電信服務(wù)提供商融合戰(zhàn)略不可或缺的一部分。隨著娛樂內(nèi)容服務(wù)成為消費(fèi)者捆綁銷售的重要組成部分，新的合作伙伴關(guān)系不斷出現(xiàn)，現(xiàn)有的合作關(guān)系也在不斷擴(kuò)大。
(相關(guān)資料圖)
在阿姆斯特丹舉行的Network X 2022會議上，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士齊聚一堂，討論電信公司的融合戰(zhàn)略以及合作伙伴內(nèi)容聚合的核心優(yōu)勢。
捆綁服務(wù)是一種趨勢，但存在很大的地區(qū)差異性
根據(jù)2022年版的Omdia服務(wù)提供商固定-移動融合服務(wù)跟蹤器（報告），固移融合（FMC）捆綁服務(wù)的整體普及率率在大多數(shù)國家和地區(qū)都在增長。在全球范圍內(nèi)，由于FMC運(yùn)營商的集中和寬帶覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，歐洲在商業(yè)捆綁級融合服務(wù)中所占份額最大，而基于價格的競爭促使運(yùn)營商提供創(chuàng)造性的捆綁服務(wù)方案。與此同時，由于寬帶普及率低，固網(wǎng)和娛樂內(nèi)容服務(wù)成本高，中亞、南亞和非洲的捆綁服務(wù)普及率幾乎接近于零，而非法分發(fā)的在線內(nèi)容的廣泛存在阻礙了付費(fèi)電視和OTT領(lǐng)域的增長。在這些市場，運(yùn)營商很少提供捆綁服務(wù)，而且這種服務(wù)的接受度很低，因為只有特定的高端客戶才能負(fù)擔(dān)得起捆綁服務(wù)。
捆綁服務(wù)的核心優(yōu)勢：雙贏
Omdia歐洲市場研究分析師Diana Gorelik表示，內(nèi)容聚合對所有相關(guān)方都有好處，包括服務(wù)提供商、內(nèi)容創(chuàng)作者和消費(fèi)者。捆綁第三方內(nèi)容服務(wù)有助于電信運(yùn)營商通過提高客戶忠誠度來增加客戶數(shù)量，并減少客戶流失。在一些移動服務(wù)普及率較高的市場，融合已成為提高移動服務(wù)訂閱率的有效策略。例如，法國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Arcep報告稱，法國融合SIM卡的數(shù)量在2022年第一季度末同比增長了3%，因為運(yùn)營商為每個寬帶訂閱提供了增加多個移動服務(wù)合同的選項，試圖鎖定整個家庭的通信服務(wù)，這反過來又推動了融合SIM卡數(shù)量的增加（圖1）。
圖1：法國融合SIM卡數(shù)量，2020年第一季度至2022年第一季度。資料來源：Omdia，Arcep。
此外，捆綁服務(wù)促進(jìn)了5G和光纖普及率的增長。電信運(yùn)營商使用內(nèi)容服務(wù)來促進(jìn)光纖和5G普及，因為IPTV/OTT服務(wù)是高速移動/固網(wǎng)接入的附加組件，為電信運(yùn)營商的核心服務(wù)增加了重要價值。
例如，比利時最大的電信運(yùn)營商之一Proximus正越來越依賴第三方內(nèi)容聚合，這促進(jìn)了該電信公司的三網(wǎng)合一（移動、固定寬帶和電視/OTT）客戶群在2022年第二季度末同比增長了23%（圖2）。該電信運(yùn)營商試用其自有的電視平臺Pickx提供第三方娛樂內(nèi)容。2022年9月，該電信運(yùn)營商宣布開啟合作的新篇章，Disney+允許其Pickx客戶通過將費(fèi)用添加到Proximus電信賬單來支付他們的Disney+訂閱費(fèi)用。此外，對Disney+的訪問也已整合到Pickx All Stars和Pickx All Stars &Sports TV服務(wù)選項中。
圖2：Proximus Belgium融合客戶，2020年第一季度至2022年第二季度。（百萬戶）資料來源：Omdia，Proximus Belgium。
內(nèi)容創(chuàng)作者也可從與電信公司的合作中受益：通過電信公司的分發(fā)平臺傳播其內(nèi)容，他們可以獲得更廣泛的受眾。同時，消費(fèi)者為了方便，會轉(zhuǎn)而購買一攬子的多項服務(wù)。他們還往往能夠獲得成本上的節(jié)約，因為電信公司會大幅打折以增加使用率。使用直接運(yùn)營商計費(fèi)（DCB）平臺，可為第三方服務(wù)提供便捷支付，也有助于電信運(yùn)營商提高客戶留存率。在鮮有或根本無法獲得銀行服務(wù)的發(fā)展中市場，DCB尤其具有吸引力。
內(nèi)容聚合：硬捆綁“all-in”方法還是具有很大靈活性的軟捆綁？
內(nèi)容制造者和電信運(yùn)營商使用了不同的模式來提供他們的聚合服務(wù)。一些運(yùn)營商采取了硬捆綁“all-in”方式，在一張打折賬單上提供包含各種娛樂內(nèi)容的移動和光纖捆綁服務(wù)，在捆綁服務(wù)的整個期限內(nèi)有效。其他運(yùn)營商則傾向于采用軟捆綁方式，并以主要資費(fèi)或附加服務(wù)的形式提供內(nèi)容服務(wù)。此外，可以在初始試用期內(nèi)免費(fèi)或以折扣價提供內(nèi)容服務(wù)。
當(dāng)電信公司開始與內(nèi)容提供商的合作之旅時，他們通常會采用軟捆綁的方式來試水，讓客戶挑選他們想要的服務(wù)。隨著合作關(guān)系的發(fā)展和深化，OTT/電視服務(wù)有永久納入運(yùn)營商現(xiàn)有資費(fèi)計劃中的趨勢。通過培養(yǎng)長期的獨(dú)家合作伙伴關(guān)系，電信運(yùn)營商和老牌內(nèi)容提供商可以通過協(xié)商達(dá)成更好的交易，從而推動各方實現(xiàn)長期的商業(yè)成功。
內(nèi)容聚合或內(nèi)容創(chuàng)造：第三方內(nèi)容聚合會否蠶食電信運(yùn)營商自己的內(nèi)容制作？
對于那些自己制作的內(nèi)容非常有限的電信服務(wù)提供商來說，內(nèi)容蠶食的風(fēng)險很小。然而，擁有大量內(nèi)容制作的電信服務(wù)提供商往往對蠶食自己內(nèi)容服務(wù)的風(fēng)險持謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿提供全面的潛在第三方服務(wù)。但總的來說，提供廣泛的合作伙伴服務(wù)選擇的相關(guān)好處超過了電信公司面臨的內(nèi)容蠶食風(fēng)險。畢竟，合作伙伴的內(nèi)容整合可以讓電信公司利用第三方娛樂服務(wù)產(chǎn)生的收入，而不是允許在電信公司的網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)傳輸?shù)谌絻?nèi)容。
捆綁服務(wù)的未來是什么？捆綁服務(wù)將超越付費(fèi)電視/OTT
電信運(yùn)營商正在其平臺上提供一系列金融服務(wù)，包括數(shù)字支付和移動轉(zhuǎn)賬。與此同時，電信運(yùn)營商和金融服務(wù)行業(yè)參與者已準(zhǔn)備好建立更多的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
在Network X會議上，Proximus Belgium的消費(fèi)者市場主管Jim Casteele宣布，2021年10月，Proximus Belgium推出了一項整合了銀行和電信服務(wù)的融合服務(wù)Beats。注冊銀行服務(wù)的客戶可以獲得定制的銀行和電信服務(wù)。Beats是一種按月訂閱的服務(wù)，使客戶能夠?qū)y行服務(wù)（即賬戶、卡和保險）與電信服務(wù)（即固網(wǎng)服務(wù)、移動服務(wù)）結(jié)合起來，作為根據(jù)個人客戶需求量身定制的整體套餐的一部分。
5G和光纖的快速部署為新的捆綁服務(wù)元素奠定了堅實的基礎(chǔ)，這些元素將超越傳統(tǒng)的移動服務(wù)和固網(wǎng)服務(wù)。我們將看到由金融和保險服務(wù)、能源和許多其他服務(wù)組成的超級捆綁服務(wù)的興起，這些服務(wù)將吸引不同的客戶群體。電信運(yùn)營商將在TMT領(lǐng)域之外擴(kuò)展他們的合作伙伴渠道，將FMC提升到一個新的水平。
【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)。】