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日前，一位女客戶(hù)到郵儲(chǔ)銀行來(lái)賓市中南路北支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知客戶(hù)稱(chēng)有人給她郵寄60萬(wàn)的現(xiàn)金需要支付2萬(wàn)元的快遞費(fèi)用，大堂經(jīng)理意識(shí)到客戶(hù)可能正在被騙，并聯(lián)合安保人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了勸說(shuō)，成功阻止了客戶(hù)轉(zhuǎn)賬。
當(dāng)日下午14點(diǎn)左右，該客戶(hù)持銀行卡再次來(lái)到柜臺(tái)辦理要求辦理上午未辦理成功的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理立馬提醒柜臺(tái)工作人員，該客戶(hù)有可能正在被騙的事情，工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途，客戶(hù)支支吾吾說(shuō)不清楚，并且前后說(shuō)法不一。營(yíng)業(yè)主管意識(shí)到該客戶(hù)極有可能被騙了，為避免客戶(hù)受騙，營(yíng)業(yè)主管再三詢(xún)問(wèn)是否有對(duì)方的聯(lián)系方式，客戶(hù)告知無(wú)聯(lián)系電話(huà)僅有對(duì)方微信，通過(guò)工作人員的耐心勸說(shuō)，客戶(hù)終于放下警惕給工作人員看其與對(duì)方微信聊天記錄，聊天記錄中對(duì)方讓客戶(hù)轉(zhuǎn)賬郵費(fèi)給他，并威脅客戶(hù)如要退回快遞還需支付1萬(wàn)元的費(fèi)用。
郵儲(chǔ)銀行來(lái)賓市中南路北支行工作人員當(dāng)場(chǎng)向客戶(hù)普及電信詐騙知識(shí)，耐心勸說(shuō)客戶(hù)不要上當(dāng)受騙，客戶(hù)恍然大悟，這才意識(shí)到其正在上當(dāng)受騙，立即刪除了對(duì)方的微信。此類(lèi)電信詐騙是一起十分典型的電信詐騙案例，因?yàn)殂y行工作人員的細(xì)心觀察和責(zé)任心，為客戶(hù)避免了2萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。
近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件依然頻發(fā)，詐騙手法不斷翻新，郵儲(chǔ)銀行來(lái)賓市分行表示將持續(xù)推進(jìn)“反詐”行動(dòng)，為廣大客戶(hù)普及反洗錢(qián)、防范電信詐騙等金融知識(shí)，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線(xiàn)”的作用，最大限度守好老百姓的“錢(qián)袋子”。
（陳秋麗 肖樹(shù)平）
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