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“我被詐騙了，你們快幫我關掉這個快貸！”
近日，建行濰坊分行所轄一網點接待了這樣一位客戶，遠遠的便說自己被詐騙了，緊急尋求幫助……該行大堂經理首先安撫該客戶的情緒，詢問客戶是否將錢已經轉出去了，該客戶緊張又害怕的說道還沒有，她在轉賬輸入短信驗證碼的時候，察覺到自己可能被電信詐騙了，因此立刻掛斷了電話，前來網點尋求幫助。
該行大堂經理詢問客戶是否有使用快貸的需要，客戶表示根本不了解建行的快貸產品，所有的一切都是詐騙人員通過釘釘APP指導自己一步步申請下來的，竟申請了122000.00的貸款額度。大堂經理聽此，立刻指導客戶在手機銀行上進行了快貸結清操作，為客戶化解了122000.00的資金損失風險，客戶此時懸著的心才暫時放松了下來。
據了解，客戶是在轉賬操作過程中，察覺到了不對勁，便立刻掛斷了詐騙分子的電話，前來建行尋求幫助。在工作人員的幫助下，成功為該客戶關閉了“快貸”、“微粒貸”、“京東白條”等業務，客戶一度十分懊悔，稱自己上了這么多年的學，竟然差一點就被電信詐騙了。大堂經理一直安撫客戶的情緒，告知客戶沒有財產損失才是最好的結果。現在詐騙手段層出不窮，銀行基層網點工作人員更要肩負起宣傳的責任，其實只要上網搜索一下，便可知類似的“淘寶退款”、“京東白條”、“螞蟻花唄”等詐騙方式已經出現過很多，不斷的加強宣傳，強化安全意識，才能更好是保護財產安全。（通訊員 濰建軒）
關鍵詞： 濰坊分行
