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本報訊自河北省保定市老舊小區(qū)改造啟動以來，保定電信以“聽民聲、解民憂、暖民心”為工作指引，積極配合住建部門進行老舊小區(qū)改造，緊盯居民“急難愁盼”的飛線問題、網(wǎng)速問題、手機信號問題，一區(qū)一冊，一戶一案，用心用情用力為居民服務(wù)。
隨著光纜入地、皮線入戶，標志著公交園小區(qū)告別漫天飛線、蜘蛛網(wǎng)成堆的舊貌。飛線整理是公交園小區(qū)老舊小區(qū)改造清單中的重點工程，保定電信接到通知后，與友商聯(lián)動，完成光纜換新、飛線拆除、皮線入戶等工作。在飛線整治過程中，保定電信員工與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員協(xié)同奮戰(zhàn)，逐樓、逐單元地走訪居民，傾聽居民心聲，獲取改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一手資料。對部分反映網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的居民，采取免費上門測速，現(xiàn)場解決光貓、路由器設(shè)備老舊、網(wǎng)線破損等問題。對有提速需求的居民，千兆寬帶、FTTR大禮包兩種惠民福利任選。其他個性化問題均在現(xiàn)場為居民解決。好服務(wù)更隨心，數(shù)智時代中國電信的服務(wù)溫暖每一個角落，網(wǎng)絡(luò)覆蓋每家每戶，解民憂、暖民心是中國電信始終如一的服務(wù)理念。
冬日暖陽下，辦理完寬帶提速業(yè)務(wù)的李阿姨和老伴相互攙扶著，走在干凈整潔的“民心路”上。這幸福的場景在改造后的老舊小區(qū)、背街小巷隨處可見。智慧家庭工程師小徐對同事說：“這就是幸福的味道，我們再辛苦也是值得的！”